Preguntas frecuentes

Pedidos

Los pedidos se realizan con mínimo 7 días de anticipación. Esto nos permite diseñar y preparar cada postre con el cuidado necesario. La fecha se confirma al recibir el anticipo.

En algunos casos podemos aceptar pedidos con menor anticipación, sujeto a disponibilidad. Te recomendamos escribirnos lo antes posible para confirmar agenda.

Para reservar tu fecha es necesario realizar un anticipo. Una vez confirmado el pago, tu pedido queda agendado oficialmente.

Diseño y personalización

Sí, puedes enviarnos una imagen como inspiración. No realizamos réplicas exactas, ya que cada diseño se crea desde cero.

Contamos con diferentes opciones de pan y relleno. Te compartimos el menú disponible al momento de cotizar para que elijas tu combinación favorita.

Sí, el pastel puede incluir un nombre, “Feliz cumpleaños” o cualquier frase que desees.

Sí, tenemos disponibles diferentes tipos de decoración a tu elección.

Entrega y ubicación

Actualmente trabajamos únicamente en modalidad pick-up en Xonacatlán, Estado de México. La dirección se comparte al confirmar el pedido.

Nos encontramos en Xonacatlán, Estado de México. Atendemos únicamente bajo pedido y previa agenda.

Precios y pagos

El precio depende del tamaño, sabor y nivel de decoración. Los pasteles personalizados comienzan desde $XXX MXN. Cada diseño se cotiza de manera individual.

Aceptamos transferencia bancaria y otros métodos acordados al momento de la confirmación. El resto del pago se liquida antes o el día de la entrega.

Cambios y políticas

Al tratarse de productos personalizados, los cambios están sujetos a tiempos y disponibilidad. Te recomendamos confirmar todos los detalles antes de realizar el anticipo.

Al tratarse de productos personalizados, no es posible devolver el anticipo en caso de cancelación. Este pago se utiliza para apartar tu fecha en la agenda, planificar el diseño y adquirir materiales e ingredientes específicos para tu pedido.

Envíanos un mensaje

Ponte en contacto con nosotros y cuéntanos tu idea para ayudarte a hacerla realidad.